Velki agenti jsou certifikovaní pracovníci společnosti Velkých služeb, kteří pomáhají klientům v řešení optimálních produktů . Jejich primární funkce je poskytovat osobní asistenci a zajistit vhodné data o aktuálních produktech. Velki agenti často komunikují s uživateli face-to-face nebo pomocí online platforem jako jsou e